Zaakgericht werken – Slimmer werken, beter besturen
De wereld digitaliseert snel. Commerciële bedrijven passen nieuwe technologieën vlot toe, terwijl overheden achterblijven. Dit zorgt voor problemen: niet tijdig voldoen aan wetgeving, slechte interne communicatie, onvindbare documenten, dubbel werk en overbelaste Klant Contact Centra. Gevolg: dalende klanttevredenheid en minder vertrouwen in de overheid. Om dit te verbeteren, stappen steeds meer overheden over op zaakgericht werken. Dit brengt structuur in processen, verbetert operationele prestaties en klanttevredenheid en helpt bij het naleven van wetten en regels. Of je al bekend bent met zaakgericht werken of het concept voor het eerst tegenkomt, dit whitepaper zal je inspireren om dieper te graven en nieuwe mogelijkheden te ontdekken.
Download de whitepaper